POLÍTICA DE ENTREGAS

A sua encomenda de Água do Vimeiro será entregue, preferencialmente, via CTT Correios de Portugal, podendo, no entanto, ser concretizada através de outro prestador de serviços de envio e entrega de encomendas, cuidadosamente selecionado e identificado pela Água do Vimeiro na mensagem que lhe será enviada para confirmação do envio da encomenda. A tabela de portes de envio aplicada atualmente à loja online da Água do Vimeiro apenas considera entregas no território de Portugal Continental. Assim, em caso de encomendas para envio e entrega nas regiões autónomas dos Açores e/ou da Madeira ou mesmo no Estrangeiro, poderá existir a necessidade de se aplicar taxas adicionais. Em caso de dúvida, contacte-nos através do geral@aguadovimeiro.pt

Prazos de Entrega:

As entregas, pese embora externamente acompanhadas e monitorizadas pela Água do Vimeiro, são geridas e, como tal, constituem responsabilidade exclusiva dos CTT Correios de Portugal ou do prestador de serviços de envio e entrega de encomendas selecionado para o efeito, pelo que não nos responsabilizamos por quaisquer eventuais atrasos na concretização das mesmas.

No entanto, dependendo do momento em que ocorra a conclusão e/ ou a finalização da encomenda, designadamente do dia da semana e da hora em que tal se verifique, a entrega concretizar-se-á, em princípio, nas 24h a 48h úteis* seguintes ao processamento da mesma, o qual será despoletado pela confirmação da realização do pagamento da encomenda.  

Caso o envio da encomenda haja sido confirmado pela Água do Vimeiro, mas a mesma não se mostre entregue no período indicativo referido em cima, solicitamos, por favor, que entre em contacto direto com os CTT Correios de Portugal através do telefone com o número +351 210 471 616, disponível todos os dias úteis das 8h30 às 19h30 (saiba mais em: www.ctt.pt/ajuda/index), ou com o prestador de serviços de envio e entrega de encomendas selecionado para o efeito (devidamente identificado na mensagem para a confirmação do envio da encomenda).

Na eventualidade de se mostrar decorrido o acima indicado período de tempo sem que a confirmação de envio e a entrega da encomenda se mostrem concretizados, solicitamos o favor de entrar em contacto connosco através do geral@aguadovimeiro.pt ou do +351 261 980 000, disponível todos os dias úteis das 09h às 13h e das 14h às 17h.

Para maior comodidade e sucesso da entrega, os CTT Correios de Portugal preveem disponibilizar em breve a opção de escolha de entrega no período da manhã (que poderá acontecer entre as 08h e as 13h) ou no período da tarde (que poderá acontecer entre as 13h e as 19h).

O serviço de entrega da encomenda por parte dos CTT Correios de Portugal, ou pelo prestador de serviços de envio e entrega de encomendas selecionado para o efeito, pressupõe a tentativa de entrega na morada indicada pelo cliente no momento da encomenda. Caso a entrega se frustre por força da ausência do destinatário, é estabelecido o contacto com este pelo prestador de serviços de envio e entrega de encomendas selecionado para o efeito, no sentido de reagendar a entrega durante o próprio dia ou no dia útil seguinte. Em caso de ausência do destinatário na segunda tentativa de entrega, a encomenda é i) deixada num Ponto CTT próximo da então morada de destino ou ii) é devolvida à origem (não sendo reembolsado o valor correspondente, incluindo o(s) custo(s) dos serviços de envio e entrega). Neste caso, o cliente deverá entrar em contacto com a Água do Vimeiro através do e-mail geral@aguadovimeiro.pt para reagendamento de novo envio e informação e o pagamento dos custos inerentes ao mesmo.

*dias úteis excluem feriados nacionais, municipais e fins de semana.

Portes de Envio:

O custo do envio da encomenda é definido aquando da respetiva finalização considerando o local da morada indicada para a entrega, os produtos e/ ou as quantidades dos produtos objeto da referida encomenda e/ ou o peso total da encomenda e, também, a taxa de agravamento de combustível aplicada e atualizada mensalmente pelos CTT – Correios de Portugal.

O concreto custo do envio dependerá, também, do(s) produto(s) e/ ou da(s) quantidade(s) de produto(s) que compõe(m) a encomenda. Assim, a composição de encomenda contemplando, por exemplo, o produto Vimeiro Gás PET poderá contribuir para a redução de envio e entrega da encomenda ou, dependendo da quantidade e/ ou do valor daquele produto encomendado, para a oferta dos mesmos pela Água do Vimeiro, caso em que não lhe será cobrado qualquer valor pelo envio e entrega da encomenda.

O custo do envio da encomenda será, ainda, influenciado pelo número de embalagens e respetivo peso total, pois, apesar de o tipo de produto Vimeiro apresentar, em regra, um preço de venda ao público relativamente baixo, o peso considerável do mesmo influi diretamente nos custos de preparação, tratamento e envio/ transporte.

A composição de encomendas pela Água do Vimeiro no sentido de reduzir e/ ou eliminar os custos de envio (para o destinatário) tiveram subjacente a preocupação de, na medida do possível, repartir os mesmos entre o expedidor e o destinatário.

Assim, para beneficiar de portes grátis ou de valores mais reduzidos para envio e entrega da sua encomenda, aconselhamos a: 
1. Não exceder os “9 volumes” por encomenda;
(nota: “1 embalagem/pack” = “1 volume”. À exceção dos formatos pequenos, em que se considera que “4 embalagens/packs” de 6 garrafas correspondem a “1 volume”)
2. Incluir produto Vimeiro Gás e/ou embalagens de menor formato das gamas Vimeiro Lisa e/ou Vimeiro Original nas suas encomendas.